Versija galioja nuo: 2024-06-30

UAB “Sugihara PRO” prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės

UAB “Sugihara PRO” („Pardavėjas“) pirkimo-pardavimo taisyklėse („Taisyklės“) reglamentuojami pirkimo ir pardavimo santykiai tarp Pardavėjo ir Pirkėjų, perkančių Prekes internetinėje svetainėje https://cosmozone.eu/ („E-parduotuvė“).

1. Bendrosios nuostatos
   • Pardavėjo rekvizitai:

• Šios Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos, Prekių įsigijimo, apmokėjimo už jas sąlygos, Prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka bei kitos su Prekių pirkimu ir pardavimu E-parduotuvėje susijusios sąlygos.
• Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu Taisykles keisti, papildyti, taisyti. Nauja Taisyklių redakcija įsigalioja ją paskelbus E-parduotuvėje. Apie Taisyklių pakeitimus registruoti Pirkėjai, sutikę gauti Pardavėjo pranešimus, informuojami el. laišku. Su galiojančia Taisyklių versija Pirkėjai turi galimybę susipažinti E-parduotuvėje, taip pat yra kiekvieną kartą supažindinami Prekių pirkimo metu.
• Registruotis ir pirkti Prekes E-parduotuvėje turi teisę visi asmenys, nurodyti šių Taisyklių 1.3 p., patvirtinę, kad yra susipažinę su Taisyklėmis (1.5 p.). Pirkėjai, patvirtindami susipažinimą su Taisyklėmis, tuo pačiu patvirtina, kad jie turi teisę pirkti Prekes E-parduotuvėje, t. y. atitinka Taisyklėse nurodytą Pirkėjo sąvoką.
• Pirkėjas savo susipažinimą su Taisyklėmis ir sutikimą jų laikytis duoda pažymėdamas varnelę prie teiginio: „Susipažinau ir sutinku su Taisyklėmis“. Su šiame Taisyklių punkte nurodytu teiginiu Pirkėjas turi galimybę sutikti arba nesutikti registruodamasis E-parduotuvėje susikurdamas savo Paskyrą, taip pat kiekvieną kartą atlikdamas Prekių pirkimo užsakymą. Jeigu Pirkėjas nesutinka su šiomis Taisyklėmis, Pardavėjas negali priimti Pirkėjo pateikiamo Prekių užsakymo.
• Pirkėjas, sutikdamas su šiomis Taisyklėmis, sutinka, kad jo nurodytu el. pašto adresu bus siunčiami informaciniai pranešimai, būtini Prekių užsakymui, mokėjimui, pristatymui įvykdyti bei informacijai apie parduotų Prekių kokybę gauti.
• Jei Pardavėjui numatyta teisė ar pareiga pateikti Pirkėjui informaciją ar dokumentus elektroniniu paštu, visais atvejais už veikiančio ir Pirkėjui priklausančio elektroninio pašto adreso pateikimą Pardavėjui atsako pats Pirkėjas.

2. Sąvokos
   • Šiose Taisyklėse didžiąja raide rašomos sąvokos turi žemiau nurodytas reikšmes, išskyrus atvejus, kai kitokią prasmę joms suteikia kontekstas:
     • Asmens duomenys – bet kuri informacija, kuri gali būti naudojama tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti fizinį asmenį, taip pat bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kuris jau yra identifikuotas;
     • Paskyra – E-parduotuvėje sukurta bei asmens vardu ir slaptažodžiu apsaugota asmeninė paskyra, kurioje prisiregistravus, Pirkėjui yra pateikiama informacija apie vykstančias akcijas, nuolaidas ir pan. (jeigu Pirkėjas sutiko su tokios informacijos gavimu), šių Taisyklių ir Privatumo politikos pasikeitimus, suteikiama galimybė valdyti savo Asmens duomenis, atlikti Prekių užsakymus ir kt.;
     • Pirkėjas:
       • veiksnus fizinis asmuo, t. y. asmuo, sulaukęs pilnametystės, kurio veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
       • nepilnametis nuo šešiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, kuris turi tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jis yra emancipuotas;
       • juridinis asmuo;
       • visų aukščiau nurodytų asmenų tinkamai įgalioti atstovai;
     • Prekė – visa tai, kuo prekiaujama E-parduotuvėje – kosmetikos ir parfumerijos priemonės, aksesuarai. Atskirai Taisyklėse vartojamos sąvokos „prekė“, „prekės“ reiškia tiek vienaskaitą, tiek daugiskaitą;
     • Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame numatytos pagrindinės Asmens duomenų tvarkymo taisyklės, naudojantis E-parduotuve;
     • Šalys – Pirkėjas ir Pardavėjas kartu.

3. Asmens duomenų apsauga
   • Pirkėjas, pirkdamas Prekes, Pardavėjui privalo nurodyti savo asmens duomenis, būtinus tinkamam Prekių pristatymo įvykdymui – vardą, pavardę, adresą (miestą, gatvę, namo numerį (buto numerį – neprivaloma), pašto kodą) Prekės (-ių) pristatymui, aktyvų elektroninio pašto adresą ir telefono numerį kontaktavimui dėl Prekių užsakymo patvirtinimo (jei reikia) ir (arba) duomenų, reikalingų mokėjimui už Prekes atlikti, gavimui. Registruoti Pirkėjai, pildydami registracijos formą Paskyros sukūrimui, Pardavėjo sistemoje išsaugo slaptažodį, norimą naudoti vėlesniems prisijungimams prie registracijos metu sukurtos Paskyros.
   • Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus Pardavėjo partnerius, teikiančius Prekių pristatymo ar kitas su Pirkėjo užsakymo tinkamu įvykdymu susijusias paslaugas. Kitais atvejais Pirkėjo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik Lietuvos Respublikos teisės aktų numatyta tvarka.
   • Visa informacija apie tai, kaip Pardavėjas tvarko Pirkėjų duomenis, yra Pardavėjo patvirtintoje ir viešai paskelbtoje Privatumo politikoje. Privatumo politikoje taip pat yra pateikta visa informacija, kaip Pirkėjas gali išreikšti savo sutikimą ar nesutikimą su tam tikromis Pirkėjo Asmens duomenų tvarkymo operacijomis.
4. Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymas
   • Apsipirkti E-parduotuvėje gali registruoti ir neregistruoti vartotojai.
   • Pirkimo-pardavimo teisiniai santykiai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsiranda ir Prekių pirkimo-pardavimo sutartis tarp jų laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas, E-parduotuvėje išsirinkęs perkamą Prekę (-es) ir suformavęs Prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius (įskaitant susipažinimą su šiomis Taisyklėmis bei pažymėjimą apie tai tam skirtuose laukuose), kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas, bei paspaudžia nuorodą „Apmokėti“.
   • Pardavėjas siunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
5. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
   • Pirkėjo teisės:
     • Pirkėjas turi teisę pirkti Prekes E-parduotuvėje šių Taisyklių nustatyta tvarka;
     • Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo šių Taisyklių nustatyta tvarka;
     • Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties šių Taisyklių nustatyta tvarka;
     • Pirkėjas turi teisę pakeisti ar grąžinti įsigytas Prekes Taisyklių nustatyta tvarka;
     • Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
   • Pirkėjo įsipareigojimai:
     • Pirkėjas, naudodamasis E-parduotuve, privalo vykdyti savo įsipareigojimus, laikytis šių Taisyklių, kitų sąlygų, aiškiai nurodytų E-parduotuvėje, bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų;
     • Pirkėjas privalo sumokėti už užsakytas Prekes ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta tvarka.

6. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
   • Pardavėjo teisės:
     • Pardavėjas turi teisę keisti, sustabdyti ar nutraukti tam tikrų E-parduotuvės funkcijų veikimą ar dalį jų, taip pat keisti E-parduotuvėje esančių Prekių išdėstymą;
     • Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba nutraukti E-parduotuvės veiklą. Tokiu atveju visi priimti ir patvirtinti Pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nėra priimami;
     • Pardavėjas turi teisę keisti Prekių, parduodamų E-parduotuvėje, pardavimo apimtį, kiekį, asortimentą, nutraukti visų ar dalies Prekių pardavimą;
     • Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo, anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už Prekes nustatytais terminais;
     • Pardavėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, kituose E-parduotuvės dokumentuose ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
   • Pardavėjo įsipareigojimai:
     • Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir kitų E-parduotuvės dokumentų nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis E-parduotuve;
     • Pardavėjas įsipareigoja E-parduotuvėje aiškiai ir suprantamai suteikti Pirkėjui informaciją, įtvirtintą Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228⁷ straipsnyje;
     • Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
     • iki Prekių užsakymo pateikimo informuoti Pirkėją apie užsakymo įvykdymui reikšmingų E-parduotuvės funkcijų sustabdymą ar nutraukimą, taip pat Taisyklių 1.2 – 6.1.3 punktuose nurodytus pakeitimus;
     • Taisyklių numatytomis sąlygomis Pardavėjas įsipareigoja pateikti Pirkėjo užsakytas ir priimti Pirkėjo grąžinamas Prekes;
     • jei Pardavėjas dėl svarbių aplinkybių negali pristatyti Pirkėjui užsakytos Prekės, jis įsipareigoja pasiūlyti Pirkėjui analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę Prekę. Pirkėjui atsisakius priimti Prekę, kuri buvo siūloma kaip analogiška arba panaši, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus nedelsiant ir visais atvejais atšaukti užsakymą;
     • Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitas Taisyklėse, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose Pardavėjui nustatytas pareigas.

7. Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai
   • Prekių kainos E-parduotuvėje nurodomos eurais, įskaitant tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį bei kitus mokesčius, jeigu tokie būtų taikomi.
   • Prekių kaina po to, kai Pardavėjas patvirtino užsakymą, keistis negali, išskyrus atvejus, kai Prekės kaina pakito dėl informacinių sistemų techninės klaidos ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Jei tokiu atveju Pirkėjas nesutinka įsigyti Prekę nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai Pardavėją per 2 (dvi) darbo dienas. Anuliavus užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, Pirkėjui grąžinama visa jo sumokėta suma.
   • Pirkėjas atsiskaito už įsigytas Prekes užsakymo metu, naudojantis elektronine bankininkyste (Pardavėjo atsiskaitymo partneris Neopay).
   • Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, sutinka, kad Prekių pirkimo dokumentai – sąskaitos faktūros – jam būtų pateikiamos elektroniniu būdu Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu iš karto po užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Sąskaitose faktūrose nurodomos pasirinktos Prekės, jų kiekis, suteikiamos nuolaidos, galutinė Prekių kaina, įskaitant visus mokesčius, ir kiti buhalterinę apskaitą reglamentuojančių teisės aktų patvirtinti būtini pateikti duomenys.
   • Kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už Prekę (-es), patvirtinamas Prekių užsakymas ir pradedamas skaičiuoti Prekių pristatymo terminas
8. Užsakymo panaikinimas
   • Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs Pirkėjo panaikinti jo užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už Prekes nustatytais terminais.
   • Tuo atveju, jei išankstinis Pirkėjo mokėjimas už užsakytas prekes buvo atliktas, tačiau užsakymo pristatymo metu su Pirkėju nepavyksta susisiekti 5 (penkias) darbo dienas, Pardavėjas turi teisę užsakymą vienašališkai be atskiro įspėjimo anuliuoti, o Pirkėjui per 10 (dešimt) darbo dienų grąžinti už Prekes sumokėtus pinigus; šiuo atveju Pardavėjas turi teisę išskaičiuoti ir negrąžinti Prekių pristatymo mokesčio.
   • Pardavėjas turi teisę netvirtinti užsakymo ar bet kuriuo metu iki jo pristatymo / perdavimo Pirkėjui jį atšaukti, taip pat nutarti ateityje nebeparduoti Pirkėjui Prekių, jei yra pagrindas spręsti, kad Pirkėjas neatitinka šiomis Taisyklėmis apibrėžtos Pirkėjo sąvokos, o būtent kad Prekės yra perkamos ne asmeniniams (galutinio vartojimo) poreikiams, o verslui (perpardavimui ir pan.). Iškilus abejonėms Pardavėjas gali kreiptis į Pirkėją papildomo patvirtinimo dėl Pirkėjo statuso.
9. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
   • Pardavėjas įsipareigoja dėti visas pastangas, kad įsigytos Prekės būtų pristatytos kaip įmanoma greičiau.
   • Prekės pristatomos priklausomai nuo Pirkėjo pasirinkimo – naudojantis DPD kurjerio paslaugomis (šiuo atveju, Pirkėjas įsipareigoja Pardavėjui pateikti tikslų Prekių pristatymo adresą) arba pristatant Prekes į Pirkėjo pasirinktą DPD ar Omniva paštomatą.
   • Pirkėjas įsipareigoja Prekes priimti pats. Priimant Prekes per kurjerį būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą). Jei Pirkėjas Prekių pats priimti negali, o Prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl Prekių perdavimo netinkamam asmeniui.
   • Prekes Pirkėjas gali atsiimti iš DPD ar Omniva paštomato, suvedęs el. paštu ir (arba) telefonu gautą PIN kodą.
   • Pardavėjas turi teisę nustatyti minimalią Prekių užsakymo sumą, nuo kurios Prekės gali būti pristatomos nemokamai, t. y. Pirkėjui nereikia mokėti Prekių pristatymo mokesčio. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Prekių pristatymo mokestį ir pirkinio sumą nuo kurios pristatymas nemokamas. Galiojantys įkainiai yra nurodomi užsakymo formavimo lange taip, kad Pirkėjas turi galimybę su jais susipažinti iki patvirtindamas užsakymą. Prekių pristatymo įkainiai į Kuršių Neriją ir užsienyje yra skirtingi nuo įkainių, taikomų likusioje Lietuvos dalyje.
   • Pardavėjas turi teisę negrąžinti Prekių pristatymo mokesčio, jeigu Prekių neįmanoma pristatyti dėl Pirkėjo kaltės.
   • Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už Prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl trečiųjų asmenų kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
   • Gavęs Prekes Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos ir prekės (-ių) būklę bei pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo ir priėmimo dokumentą, laikoma, kad siunta perduota tinkamos būklės, Prekių pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei Prekės (-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti apžiūrint Prekių išorę) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista),Prekė (-ės) yra pažeista (-os) ir (ar) Prekė (-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo ir priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir (ar) Prekės (-ių) pažeidimo (neatitikimo) aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl Prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas, bei dėl Prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti apžiūrint Prekių išorę.
   • Prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai prekė perduota Pirkėjui.
   • Konkretūs Prekių pristatymo terminai yra pateikiami Pirkėjui pateikiant konkretų Prekių užsakymą.
10. Prekių kokybės garantija ir tinkamumo naudoti terminas
    • Kiekvienos E-parduotuvėje parduodamos Prekės savybės nurodomos prie atitinkamos Prekės esančiame tokios Prekės aprašyme.
    • Pardavėjo siūlomos įsigyti Prekės yra tinkamos kokybės, t. y. Prekių savybės atitinka Prekės aprašymą. Prekė atitinka pirkimo-pardavimo sutartį, jei:
      • Prekė atitinka Pardavėjo pateiktą aprašymą ir turi tokias savybes kaip ir Prekė, kurią Pardavėjas pateikė kaip pavyzdį reklamuodamas tą Prekę E-parduotuvėje;
      • Prekė tinka naudoti tam, kam tokios rūšies prekės paprastai naudojamos;
      • Prekė atitinka kokybės rodiklius, kurie paprastai yra būdingi to paties pobūdžio prekėms ir kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis pagal Prekės pobūdį ir gamintojo viešai paskelbtus pareiškimus, įskaitant reklamą ir daiktų ženklinimą dėl daikto konkrečių savybių.
    • Pardavėjas neatsako už tai, kad E-parduotuvėje esančios Prekės savo dydžiu, forma, spalva ar kitais parametrais gali neatitikti realaus Prekių dydžio, formų, spalvos ar kitų parametrų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių ar kitų techninių priežasčių. Pirkėjui rekomenduojama visuomet perskaityti Prekės aprašymą.
    • Tais atvejais, kai remiantis teisės aktais konkrečių Prekių atžvilgiu nustatomas tam tikras tinkamumo naudoti terminas, Pardavėjas įsipareigoja tokias Prekes parduoti Pirkėjui taip, kad jam būtų suteikta reali galimybė tokiomis Prekėmis pasinaudoti iki tinkamumo naudoti termino pabaigos.
11. Teisė atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties
    • Pirkėjas nenurodydamas priežasties per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo turi teisę atsisakyti Prekių pirkimo-pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui. Šia teise Pirkėjas negali pasinaudoti, sudarius vieną iš Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228¹⁰ 2 d. išvardintų sutarčių.
    • Apie Prekių pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą Pirkėjas Pardavėjui praneša pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties. Pranešimas dėl sutarties atsisakymo siunčiamas el. paštu info@cosmozone.lt. Gavęs Pirkėjo pranešimą, Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia patvirtinimą apie pranešimo gavimą.
    • Jeigu Pirkėjas atsisakė Prekių pirkimo–pardavimo sutarties, kol Prekė dar nebuvo jam pristatyta, Pardavėjas tokį Pirkėjo atsisakymą įformina kaip užsakymo atmetimą ir atitinkamai informuoja apie tai Pirkėją jo nurodytu elektroninio pašto adresu.
    • Jeigu Pirkėjas atsisakė Prekių pirkimo–pardavimo sutarties po to, kai Prekė jau buvo pristatyta, taikomos Taisyklių 11.5 p. numatytos nuostatos.
    • Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
12. Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka
    • E-parduotuvėje įsigytos Prekės grąžinamos ir (ar) keičiamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 ir 6.363 str.
    • Norėdamas grąžinti kokybišką Prekę (-es), Pirkėjas apie tai Pardavėjui turi pranešti raštu (el. paštu) bei užpildyti prekių gražinimo formą, kurią galima rasti E-parduotuvės skiltyje „Prekių grąžinimas“. Nurodytą Prekių grąžinimo formą Pirkėjas Pardavėjui taip pat gali pateikti kartu su grąžinamomis Prekėmis registruota siunta.
    • Teise grąžinti kokybišką ir nenaudotą Prekę Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekių pristatymo jam dienos, informuodamas apie tai Pardavėją Taisyklių 12.2 p. numatyta tvarka. Grąžinant Prekes turi būti laikomasi šių sąlygų:
      • Pirkėjo pranešimas Pardavėjui apie Prekės grąžinimą yra pateikiamas nepraleidus Prekės grąžinimui numatytų terminų;
      • grąžinama Prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
      • Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
      • Prekė turi būti nenaudota (nebandyta), nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška Prekė);
      • grąžinama Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
      • visos dovanos, kurios buvo pateiktos kartu su įsigyta Preke, turi būti grąžintos kartu su grąžinamomis Prekėmis;
      • grąžinant Prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą ir užpildytą grąžinimo dokumentą;
      • Prekės įsigijimo ir grąžinimo kaštai tenka Pirkėjui, išskyrus atvejus kai grąžinama nekokybiška prekė – tokiu atveju Prekės grąžinimo kaštai tenka Pardavėjui;
      • pinigai už grąžintas Prekes grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
    • Jei Pirkėjas E-parduotuvėje įsigijo Prekių rinkinį Pardavėjo sukomplektuotą kaip vieną Prekę, jis privalo grąžinti Pardavėjui visą Prekių rinkinį. Tuo atveju, jei Pirkėjui siekiant grąžinti Prekę nėra tenkinama bent viena 12.3.1 – 12.3.7 p. nurodyta sąlyga, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą visą Prekių rinkinį.
    • Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas Prekes, jei buvo nesilaikoma Prekių grąžinimo sąlygų.
    • Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo Prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.
    • Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol Prekės negrąžintos Pardavėjui ir nėra patikrintos dėl atitikimo Taisyklių 12.3.2 – 12.3.7 p. nurodytoms sąlygoms.
    • Jeigu keičiant Prekes susidaro kainų skirtumas, Pirkėjas su Pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.
13. Apsikeitimas informacija
    • Pardavėjas Pirkėjui pranešimus siunčia naudodamasis Pirkėjo Paskyroje arba Prekių užsakymo formoje pateiktais kontaktais – el. pašto adresu ir (ar) telefono numeriu, o Pirkėjas, norėdamas kreiptis į Pardavėją, gali naudotis visais susisiekimo kanalais, nurodytais E-parduotuvės skiltyje „Kontaktai“.
14. Taikomos rinkodaros priemonės
    • Pardavėjas pasilieka teisę, savo nuožiūra, bet kuriuo metu įvesti ir (ar) panaikinti įvairius pasiūlymus, akcijas E-parduotuvėje nepažeisdamas Pirkėjo teisių. Bet kokie pasiūlymų, akcijų sąlygų pakeitimai ar panaikinimas galioja nuo šių pakeitimų (panaikinimo) priėmimo momento.
15. Atsakomybė
    • Pirkėjas privalo užtikrinti, kad visi registracijos formoje pateikti duomenys yra teisingi ir atitinka tikrovę. Jei Pirkėjas pateikia klaidingą informaciją, jis prisiima visą atsakomybę už galimas pasekmes ir gali būti įpareigotas atlyginti Pardavėjui patirtus nuostolius.
    • Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų nuostolių atlyginimo.
    • Pirkėjas yra visiškai atsakingas už visus savo veiksmus, atliekamus E-parduotuvėje.
    • Pirkėjas atsako už savo registracijos duomenų saugumą ir (ar) perdavimą tretiesiems asmenims. Tuo atveju, jei trečiasis asmuo Pirkėjo registracijos duomenis naudoja prisijungimui prie E-parduotuvės ir tolimesnių su tuo susijusių veiksmų atlikimui (pavyzdžiui, užsakymo pateikimui), Pardavėjas tokį asmenį laiko Pirkėju.
    • Pardavėjas neprisiima jokios atsakomybės už nuostolius, atsiradusius dėl to, jog Pirkėjas, nepaisydamas Pardavėjo rekomendacijų ir savo pareigų, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
    • Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai patirtus tiesioginius nuostolius.
16. Baigiamosios nuostatos
    • Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
    • Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
    • Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, turi galimybę pateikti skundą Bendrovei. Bendrovė įsipareigoja neatlygintinai per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos išnagrinėti Pirkėjo pateiktą skundą ir pateikti Pirkėjui išsamų, motyvuotą, rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.
    • Skunde rekomenduojama nurodyti:
      • pirkėjo vardą, pavardę ir kontaktinę informaciją;
      • aprašyti situaciją, dėl kurios yra teikiamas skundas;
      • nurodyti, kada ir kokios Pirkėjo teisės, Pirkėjo manymu, buvo pažeistos;
      • pateikti bet kokią kitą informaciją, kuri, Pirkėjo manymu, gali būti naudinga išnagrinėjant skundą.
    • Skundą galima pateikti šiais būdais:
      • atsiunčiant el. paštu adresu info@cosmozone.lt;
      • atsiunčiant paštu Pardavėjo adresu, nurodytu šių Taisyklių 1 p.
    • Jeigu ginčo derybų būdu išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas bei į teismą. Pirkėjas (fizinis asmuo) gali kreiptis su prašymu į Valstybinę vartotojų teisių ir apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, el. pašto adreso tarnyba@vvtat.lt, tarnybos interneto svetainėje). Pirkėjo skundas taip pat gali būti nagrinėjamas Elektroninėje Ginčų sprendimo platformoje.